WITHSTANDアカウントを削除する

アプリ内で削除する

1. WITHSTANDを開き、ホーム画面の一番下までスクロールします。
2. 「ブロックした光」と「通知」の下にある「アカウントを削除」を選びます。
3. 求められたら、もう一度サインインします。削除は元に戻せないため、数時間前のサインインをそのまま信頼せず、直近のサインインを必要とします。
4. 保持される情報を読み、削除を確定します。

削除を確定したときに起こること

以下の処理はすべて同時に行われるか、1つも行われないかのどちらかです。半分だけ削除された状態にはなりません。

• 進行中のセッションが終了します。
• Watchキューから退出し、未完了のリクエストとオファーは取り消されます。
• 登録したすべての端末が無効化され、プッシュ通知トークンが破棄されるため、それらの端末へ以後通知を送れなくなります。
• アカウントとサインインIDの接続が解除され、その時点からアプリはあなたとして動作できなくなります。端末に残っているセッショントークンも、誰のアカウントにも結び付かなくなります。

消去される情報

• Recovery Focus、コミットメント・フレーズ、不安定になりやすい時間帯
• Recovery Plan
• チェックインと継続日数の算出に使われるイベント
• メモときっかけのメモを含む、非公開のJournal記録
• 匿名名、光、回答した国
• あなたが関わるPersonal Circleの招待とメンバーシップ。そこに保存された表示名を含みます。
• あなたが当事者であるPersonal Circleのミュート記録。ミュートした側・された側のどちらの向きも削除します。
• WITHSTANDのバックエンドにある現在のPlusとSupporterの利用資格情報と、その最終確認情報
• 登録したすべての端末のプッシュ通知トークン。端末の記録そのものは、無効化され、あなたに通知を届けられる情報を取り除いた状態で保持されます。端末を無効化した履歴は、後述する不正利用防止記録の一部であるためです。
• ピアガイドと本ポリシーへの同意記録
• 端末のプライベートチャンネルで使われたトークンと、レート制限用カウンター
• あなたとプロダクト計測イベントを結ぶ情報。仮名キーが置き換えられ、過去のイベントをあなたまで追跡できなくなります。
• 端末にキャッシュされていたPlanのコピーと、アプリがキャッシュしたその他すべての情報

保持される情報と、その理由

一部の安全記録はアカウント削除後も残ります。あなたが行った報告、あなたについて行われた報告、ブロックとそこから生じるマッチング除外、アカウントに対して取られた安全対策、削除そのものの監査記録です。

通常の記録にも削除後に残るものがあり、それを伏せることは適切ではありません。

• あなたが参加したセッションの記録。発生時刻、終了方法、交換された固定シグナルを含みます。あなた側の光は取り除かれますが、セッションは相手のメンバーの履歴でもあるため、記録自体は残ります。
• 保持期間に基づく削除処理がまだ行われていないリクエスト、キュー登録、オファー、およびセッションにつながったリクエストは、そのセッションが保持される間残ります。保持期間はプライバシーのページに記載しています。
• あなたと他のメンバーがマッチした回数。これにより、以前会ったピアとして扱います。この情報はどちらのメンバーも特定せず、削除すると相手側の記録も失われてしまいます。
• アカウント記録に含まれる、使用言語とアカウント作成日。これらは個人ではなく、アカウントについての情報です。

これらはすべて、個人を特定しなくなった記録に紐づいた状態で残ります。サインインID、メールアドレス、匿名名、Circle表示名、光、国、Focus、Journal、Planは含まれません。

これとは別に、AppleとRevenueCatは、それぞれの法的および運用上の義務に基づいてApp Storeの購入・取引記録を保持する場合があります。これらはWITHSTANDのアカウントデータベース削除の対象外です。

保持する理由は2つあり、どちらも他のメンバーの安全に関わるものです。

• アカウント削除を、危害の証拠を消して新しいアカウントで戻るための手段にしてはならないため
• 他のメンバーが自分を守るために設定したブロックは、あなたが退会した後も機能し続ける必要があるため

これらの記録に、あなたの回復についての情報は含まれません。確認担当者に見えるのは報告とセッションのメタデータで、Recovery Planやチェックインは見えません。担当者に見える情報は安全性のページに記載しています。

削除にかかる時間

リクエストが完了するとすぐにアクセスできなくなります。上記のすべての処理が行われるのと同時に、そのアカウントはあなたのサインインに応答しなくなります。

サインインIDそのものの削除だけは、その時点とは別に完了します。この処理に失敗しても、アクセスは無効のままです。アカウントを再び有効にするものも、そのための手順もありません。残る処理はサービスの復旧後、30日以内、通常は同じ日に完了します。

サブスクリプション

WITHSTANDアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。PlusとSupporterはApp Storeのサブスクリプションで、解約できるのはApp Storeだけです。私たちを含め、誰かが代わりに解約することはAppleの仕組み上できません。両方を行いたい場合は、先に解約してから削除してください。削除が解約を条件とすることはないので、順序はご自由に決めていただけます。

解約の画面へは、アプリ内の 設定 → メンバーシップ → 「登録内容を管理」から、または端末の「設定」から進めます。解約すると次回の更新が止まり、すでにお支払いいただいた期間は、その期間の終わりまでご利用いただけます。

解約してもしなくても、安全に関わる部分には影響しません。たすけを求めることも、誰かのそばにいることも、無料のままです。

アプリに入れない場合

サインインに使用しているメールアドレス、またはAppleで自分のアドレスを非公開にした場合はAppleの転送用アドレスから、asterworks3322@gmail.comへご連絡ください。アカウントの削除を希望することを記載してください。

そのアドレスだけが、アカウントを特定する方法です。メンバーは匿名であるため、匿名名からアカウントを探すことはできません。サインインIDと結び付けられないアカウントは、ご依頼を受けても削除できません。

後からもう一度始める場合

別のメールアドレスであれば、すぐに再登録できます。同じアドレスでは、サインインIDの削除が完了した後に再登録できます。

新しいアカウントは空の状態で始まり、削除したアカウントから何も引き継ぎません。継続日数も、Planも、以前会ったピアも引き継ぎません。古いアカウントに関する報告やブロックも、新しいアカウントには引き継がれません。それらが残る記録は、どのサインインIDにも接続されていないためです。

これは、ここで匿名性を保つことに伴う正直な限界です。アカウントを越えて同一人物を特定しないため、安全対策は個人ではなくセッション単位で働きます。どのメンバーも、実際に一緒になったアカウントをいつでもブロックまたは報告でき、その判断はすぐに反映されます。